Dans un monde en constante évolution technologique, la Tierce Maintenance Applicative (TMA) entre en jeu lorsque les entreprises choisissent de déléguer la maintenance de leur logiciel ou application web ou mobile à un prestataire informatique tiers.
Cette approche, parfois méconnue, recèle des avantages considérables pour la performance et la rentabilité des entreprises.
Dans cet article, nous explorons ses avantages concrets et découvrons comment elle peut transformer votre entreprise en la rendant plus agile et compétitive.
Maximisez votre rentabilité avec la TMA informatique
La TMA informatique représente une approche stratégique de gestion des applications qui va bien au-delà de la simple maintenance. Elle consiste à confier la responsabilité de maintenir et de faire évoluer vos logiciels et applications à des experts externes. Comprendre les enjeux de la TMA est essentiel pour apprécier son rôle fondamental dans la gestion des applications informatiques et ses avantages considérables.
Comprendre les enjeux de la TMA informatique
La TMA est au cœur de la gestion des applications informatiques. Elle permet aux entreprises de se décharger partiellement ou totalement de la maintenance de leurs logiciels et systèmes en la confiant à des experts tiers. Cela signifie que ces experts prennent en charge la surveillance, la maintenance préventive, les corrections, les évolutions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de vos applications et voire même, leur redesign complet, quand cela s’avère nécessaire ! Plusieurs niveaux d’intervention existent dans un contrat de TMA afin de répondre à différents besoins.
Ce faisant, les entreprises propriétaires du logiciel peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en minimisant les risques liés aux pannes et aux coûts de maintenance imprévisibles.
L’optimisation des coûts fixes grâce à la TMA informatique
La TMA informatique offre une solution efficace pour réduire ses coûts fixes, en bénéficiant d’une expertise fonctionnelle et technique pointue sans devoir se soucier de recrutements de ressources internes. En effet, le recrutement de développeurs informatiques (et leur fidélisation) est aujourd’hui un réel défi sur un marché du travail tendu avec des niveaux de salaire en constante augmentation.
Pour prendre un exemple concret, grâce à la TMA, l’un de nos clients a pu réduire ses coûts de maintenance logicielle de 30% en nous confiant l’externalisation de cette tâche.
Autre exemple, Visitdata est spécialisée dans le recueil, l’analyse, l’exploitation et la valorisation des données. Grâce à la TMA, la société Visit-Data, a pu réduire ses coûts de maintenance logicielle de 50% en nous confiant l’externalisation de cette tâche.
L’amélioration de la prédictibilité budgétaire grâce à la TMA informatique
La TMA contribue également à une meilleure prédictibilité budgétaire en évoluant progressivement d’un modèle de maintenance corrective vers un modèle de maintenance prédictive. Ainsi, en remplaçant les coûts imprévisibles (et souvent élevés) liés aux bugs et aux corrections d’urgence par un modèle de coûts réguliers et prévisibles, les entreprises peuvent planifier leurs dépenses informatiques avec confiance. Cette stabilité budgétaire permet une allocation plus judicieuse des ressources financières et une planification à long terme plus sereine.
En comprenant les enjeux et les avantages de la TMA informatique vous avez toutes les cartes en main pour déployer cette stratégie et révolutionner la rentabilité de votre entreprise. La TMA offre une opportunité inestimable de réduire les coûts, d’optimiser les budgets, et de libérer des ressources pour investir dans la croissance et l’innovation.
Une meilleure performance grâce à la TMA informatique
La TMA informatique ne se limite pas à l’optimisation des coûts, elle est également un puissant moteur d’amélioration de la performance de vos logiciels et équipes. Examinons comment la TMA peut contribuer à renforcer la réactivité, la stabilité et l’adaptabilité de vos systèmes informatiques.
L’optimisation des performances logicielles grâce à la TMA informatique
La performance des applications métiers est cruciale pour la productivité et la satisfaction des utilisateurs. C’est là que la TMA informatique entre en jeu. Grâce à une expertise pointue, les équipes de TMA peuvent identifier les goulots d’étranglement et les inefficacités qui ralentissent vos systèmes et prévenir les problèmes avant qu’ils ne se présentent.
Il s’agit de la maintenance proactive, une partie inhérente à la TMA.
En effet, dans le monde numérique, la détection précoce des problèmes est essentielle pour éviter les interruptions coûteuses. La TMA informatique offre une surveillance continue des performances et de la stabilité de vos applications. Les spécialistes de la TMA peuvent anticiper les problèmes potentiels, tels que des pics de charge ou des défaillances système imminentes, et prendre des mesures préventives avant qu’ils ne deviennent critiques. Cela permet d’éviter les temps d’arrêt et de garantir une expérience utilisateur fluide.
Une entreprise de logistique a constaté que ses temps de réponse pour le suivi des colis s’allongeaient, ce qui entraînait des retards et des insatisfactions clients. La TMA a permis d’optimiser les requêtes de base de données et de réduire les temps de réponse de manière significative, améliorant ainsi l’efficacité de l’entreprise.
Solution mobile e-Appli : le dirigeant de la société e-Appli a sous-traité le développement d’une solution applicative Android et IOS, à une ESN en PACA, pour gérer les clubs de sports. L’idée est intéressante, validée par les associations sportives, mais la technique n’est pas à la hauteur. En effet, Frédéric ainsi que ses clients constatent des bugs et lenteurs qui freinent, voire empêchent une adoption de la solution par certains clubs. La TMA a permis de corriger beaucoup de problèmes techniques, mais également d’optimiser l’expérience utilisateur par une réduction des temps de chargement par 10.
Meilleures performances de résolution des problèmes
De plus, solliciter les services d’un prestataire informatique externe offre l’avantage d’accéder à une expertise technique et fonctionnelle très pointue, grâce à une équipe de techniciens dotés de compétences variées et multidisciplinaires. Cette diversité de compétences tend à être plus étendue que celle généralement disponible au sein d’une Direction des systèmes d’information (DSI) interne. Par conséquent, cela se traduit par une résolution plus efficace des problèmes et une amélioration notable de la qualité des services informatiques.
Amélioration de la productivité des équipes internes
Sous-traiter la maintenance logicielle signifie également libérer ses employés de la gestion des problèmes informatiques et leur donner la possibilité de se concentrer sur leur cœur de métier. Si vous avez des équipes de développeurs informatiques en interne, vous leur offrez ainsi un temps précieux pour travailler sur de nouveaux projets de R&D ou de futures évolutions de vos solutions tout en gardant un œil sur vos solutions logicielles grâce aux rapports d’incidents de votre prestataire de TMA.
Découvrez concrètement cette stratégie à travers notre étude de cas. Une entreprise multinationale, spécialisée dans les systèmes billettiques, a pris la décision d’externaliser son parc client existant grâce à la TMA informatique afin de recentrer ses ressources internes sur son service de Recherche et Développement (R&D).
Une adaptabilité aux évolutions métiers
Les besoins métiers évoluent constamment, et vos applications doivent suivre le rythme. La TMA informatique assure la pérennité de vos systèmes informatiques en les adaptant aux évolutions des besoins métier. Elle facilite la mise en œuvre de mises à jour, de nouvelles fonctionnalités et de changements structurels en faisant appel à un pool de compétences multiples et variées, qui peuvent évoluer et s’adapter à vos besoins.
Ariskan a sous-traité le développement de la solution Arikless qui est un logiciel de management des risques. Avant la commercialisation à grande échelle de la solution, Ariskan devait fiabiliser et développer les dernières fonctions attendues par les clients avant de mettre en production. Le non-déploiement en production engendre la non-contractualisation de nouveaux clients qui est un frein à la croissance d’Ariskan. Ariskan a fait appel à Elipce pour fiabiliser la plateforme, développer le dernier kilomètre et assurer le maintien en conditions opérationnelles, challenge relevé par Elipce !
La TMA informatique n’est donc pas seulement une solution de maintenance, elle est un moteur de performance. Elle optimise les temps de réponse, anticipe les problèmes et assure l’adaptabilité aux évolutions métiers.
En résumé, la TMA informatique offre une opportunité concrète et puissante pour les entreprises disposant d’un logiciel métier ou application web/mobile en propre et cherchant à renforcer leur rentabilité et leur performance.
Si vous êtes propriétaire d’un logiciel SaaS, application mobile ou encore logiciel métier développé en propre, et que vous souhaitez en savoir plus sur la Tierce Maintenance Applicative, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour discuter avec l’un de nos experts.
Elipce est un bureau d’étude logiciel expert en TMA depuis 2005. Avec son équipe de plus de 40 développeurs informatiques maîtrisant aussi bien la correction des dysfonctionnements liés à l’utilisation des logiciels métiers, CRM et progiciels de gestion, et la maintenance quotidienne des soucis informatiques d’une entreprise, nous pouvons vous conseiller sur vos besoins réels et les avantages de la TMA informatique. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page de services de Tierce Maintenance applicative.
