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Gestion des interventions Saintange

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Plombiers – Chauffagistes,
comment optimiser votre gestion des interventions
grâce à un pilotage en temps réel de vos techniciens ?

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SECTEUR D’ACTIVITÉ

Plombiers- Chauffagistes : Interventions de dépannage

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EQUIPE

21 personnes

besoin

BESOIN

Remplacer le bon d’intervention papier, gagner en réactivité.

Les techniciens de la société Saintange utilisaient le bon d’intervention papier. Ce mode de fonctionnement n’était pas sécurisé et manquait d’agilité :

Saintange a fait appel à Elipce dans le cadre de son expertise pour l’aider à résoudre sa problématique. Ils ont réduit leur temps de facturation de 50% grâce à la solution de mobilité et de gestion des interventions ELIPCE PLATEFORME (ex  e-ASY).

Elipce a proposé une stratégie pour améliorer les interventions des techniciens Saintange :

  • Mieux programmer les interventions
  • Assurer un meilleur suivi des contrats d’intervention
  • Améliorer l’exploitabilité et homogénéiser les comptes rendus d’intervention
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infographie gestion relation client

Les challenges à relever

Avant d’implémenter le logiciel de gestion des interventions ELIPCE PLATEFORME chez Saintange, les techniciens utilisaient le bon d’intervention papier :

  • Perte d’information : Le service administratif de Saintange rencontrait des difficultés à récupérer les comptes rendus des techniciens qui étaient parfois illisibles ou non signés.
  • Perte de temps et manque de productivité : Double saisie obligatoire : Le technicien sur papier et le service administratif sur le logiciel de gestion. Cela entraînait un retard de facturation d’une semaine.
  • Insécurité des données : Mauvais archivage des données et difficulté à retrouver les dossiers.
  • Une vision globale des projets inexistante
infographie sécurité applications professionnelles
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Elipce a proposé une stratégie pour améliorer les interventions des techniciens Saintange

  • Programmer des interventions
  • Assurer un meilleur suivi des contrats d’intervention
  • Améliorer l’exploitabilité et homogénéiser les comptes rendus d’intervention
Si vous souhaitez la méthodologie complète, téléchargez le cas d'usage
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Elipce a réussi à baisser de 50% les temps de facturation
de Saintange !

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Les résultats obtenus

Témoignages

ELIPCE PLATEFORME ( e-ASY ), une solution agile fondée sur l’expérience.
Depuis la mise en place de ELIPCE PLATEFORME ( e-Asy) tous les chantiers sont facturés et le temps de facturation a baissé de 50% !
Mme Saintange dirigeante
Mme Saintange
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